本網(wǎng)訊 “去掉一個最高分，去掉一個最低分，2號選手平均得分89.80分。”當(dāng)臺上主持人宣布完畢，臺下則掌聲雷動。這是9月28日下午4點多，在人民電器集團(tuán)四樓舉行的“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”——2009質(zhì)量演講比賽進(jìn)行決賽的現(xiàn)場情景。

集團(tuán)董事長鄭元豹、集團(tuán)總經(jīng)理葉玉森親臨演講現(xiàn)場并分別講話。他們從不同角度全面闡述了質(zhì)量管理的重要性，要求全體員工高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立卓越品牌、卓越企業(yè)、卓越團(tuán)隊意識，因為質(zhì)量關(guān)系到每一個人的生活、每一個企業(yè)的興衰、乃至每一個國家的前途命運。這次由集團(tuán)工會、團(tuán)委和浙江公司質(zhì)管部組織的質(zhì)量演講比賽，對提高人民電器全員質(zhì)量意識及企業(yè)質(zhì)量管理水平，有著非常重要的意義。他們強調(diào)，演講不是目的，而是要以此教育廣大員工關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量的危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感。

據(jù)介紹，參加這次決賽的21名選手，大部分來自生產(chǎn)車間、倉儲部門等，他們在9月21日、22日的初賽中，因表現(xiàn)出色，最終從40多名選手中脫穎而出。在活動現(xiàn)場，前來觀看演講比賽的400多名員工自發(fā)組成了多支充滿活動的啦啦隊，給這次決賽增添了熱烈的氣氛。

如何看待“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”這一問題？來自浙江公司二車間零部件倉庫的14號女選手陳琴結(jié)合自己工作實際情況，在演講中緊扣主題，激情四溢，她深有感觸地說：“領(lǐng)導(dǎo)曾說過，好的倉庫管理，能夠為公司提高5％的經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們零部件倉庫應(yīng)當(dāng)為這5％的效益，向生產(chǎn)車間提供100％的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不能因為我們的怠慢，而造成生產(chǎn)車間的效率下降，更不能因為我們的疏忽大意，而使得生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到100％的指標(biāo)。所以，我覺得，我們在平時工作中，一定要嚴(yán)于律己、細(xì)心謹(jǐn)慎，……”當(dāng)這位選手結(jié)束她扣人心弦的演講時，臺下報以熱烈的掌聲。

今年大學(xué)畢業(yè)的浙江公司辦公室職員陳圓圓，則在她的演講中說，初來乍到，面對自己日常工作，我曾忐忑不安，甚至還惶然無措。但現(xiàn)在明白了，作為一名行政人員，我們的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度就是我們的質(zhì)量。千里之行，始于足下！其獨有的“行政質(zhì)量觀”受到了評委們的充分肯定。

“去掉一個最高分，去掉一個最低分，6號選手平均得分88.80分。”每當(dāng)臺上主持人報出前一個選手得分情況時，臺下總是立即響起一陣陣令人鼓舞的掌聲，但對比前面選手得分情況，又讓后面的選手們感到緊張不已。

就演講內(nèi)容、語言表達(dá)等多方面的評判項目，由集團(tuán)進(jìn)出口公司總經(jīng)理兼工會主席葉向宇、集團(tuán)團(tuán)委書記鄭經(jīng)潔、集團(tuán)宣傳策劃中心編輯部主任劉準(zhǔn)、浙江公司常務(wù)副總經(jīng)理朱志金、浙江公司質(zhì)管中心副總經(jīng)理雷中華、浙江公司拓展部經(jīng)理陳碎寶等組成的評委，對各個選手的演講情況進(jìn)行了綜合評分。

通過4個多小時的激烈角逐，來自浙江公司二車間零部件倉庫的陳琴最終勝出，以93.30綜合得分奪得本次質(zhì)量演講決賽冠軍，浙江公司四車間葉保林獲取亞軍，浙江公司拓展部田守義等獲取季軍。